近日，全國首個(gè)旅游景區AI導游“小丹”正式上線(xiàn)。游客使用手機掃一掃小丹的身份識別“二維碼”，即可領(lǐng)走專(zhuān)屬度假助理，讓游客享受全天候一對一貼身服務(wù)。

數字人AI導游小丹是由萬(wàn)達集團企業(yè)文化中心為貴州丹寨萬(wàn)達小鎮量身打造。作為基于大語(yǔ)言模型開(kāi)發(fā)的智能導游，“小丹”的面世不僅突破了傳統導游聚焦景點(diǎn)本身的服務(wù)限制，更是將單一的導游服務(wù)擴展為個(gè)性化、智能化的旅行生活服務(wù)，全面提升游客體驗，開(kāi)啟個(gè)性化度假助理新時(shí)代。

無(wú)所不能的24小時(shí)私人助理

相較于傳統導游，“小丹”的優(yōu)勢很大，突出體現在方便實(shí)用、智能應答、節約成本等很多方面，大大增強用戶(hù)體驗。

一鍵領(lǐng)走貼身服務(wù)。丹寨萬(wàn)達小鎮AI導游攻克了線(xiàn)上“多人并發(fā)”的技術(shù)難題，讓她可以同時(shí)面對成千上萬(wàn)個(gè)游客，而且能做到每個(gè)人“一對一”個(gè)性服務(wù)，隨時(shí)喚醒，隨時(shí)服務(wù)。

AI智能萬(wàn)問(wèn)不倒。丹寨有什么好吃的好玩的好逛的？不管你想問(wèn)交通食宿還是風(fēng)土人情，小丹都能隨時(shí)喚醒、隨時(shí)互動(dòng)問(wèn)答。她的知識庫是全網(wǎng)知識，可以說(shuō)她是個(gè)問(wèn)不倒的導游，不信你就試試。除了景區介紹外，在游客閑暇時(shí)，小丹還可以開(kāi)啟閑聊模式，天南地北、天上地下，上聊天文地理，下聊人情世故，極大突破了傳統導游線(xiàn)下場(chǎng)地、時(shí)間以及知識儲備的限制。

以一抵N節約成本。數字人AI導游一次性投入永久服務(wù)，隨著(zhù)技術(shù)的迅猛發(fā)展，制作成本已經(jīng)很低，但是一個(gè)AI導游可以服務(wù)成千上萬(wàn)游客，游客再多，而景區不會(huì )增加任何成本。所以數字人AI導游對于景區而言，應用前景廣闊。

既是導游又是流量入口。如果還沒(méi)有去過(guò)景區的游客，小丹可以全面介紹景區，此時(shí)的小丹是個(gè)景區推廣者，可以對景區廣而告之。而對于已經(jīng)到了景區的游客而言，可以提供詳細的貼身服務(wù)，吃住行游樂(lè )購全方位導游導覽。因此，AI導游小丹，既是景區的導游，同時(shí)又是一個(gè)景區推廣大使，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳播，迅速成為“網(wǎng)紅”，AI導游小丹自身也成為巨大流量入口。

“小丹”作為全國首個(gè)旅游景區AI導游，不僅具備智能定位功能，還能根據游客的位置提供附近景點(diǎn)和特色活動(dòng)的推薦。無(wú)論是歷史名城、自然風(fēng)光還是人文景觀(guān)，“小丹”都將陪伴游客探索更多精彩的旅游目的地。

雖然“小丹”只是個(gè)數字人，只存在你的手機上，但是她不僅能夠提供詳細的景點(diǎn)介紹和各項服務(wù)，還為游客提供美食餐飲指導，更是能夠與游客進(jìn)行閑聊，全面融入度假生活，提供24小時(shí)貼身服務(wù)，無(wú)所不能,成為游客獨一無(wú)二的個(gè)人度假助理。

解決行業(yè)痛點(diǎn)，“小丹”代表新趨勢

文化和旅游部市場(chǎng)管理司副司長(cháng)李曉勇在2022年3月30日新聞發(fā)布會(huì )宣布，全國導游人數約65萬(wàn)人，其中與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導游人數超過(guò)10萬(wàn)人。其它為旅游景區導游，由于行業(yè)門(mén)檻低、競爭激烈等原因，景區導游的生存狀態(tài)并不十分樂(lè )觀(guān)。一方面，由于導游收入水平普遍偏低，許多導游難以維持生計，甚至出現了一些“黑導”和“假導”現象；另一方面，由于市場(chǎng)競爭激烈，一些景區為了降低成本，采取了壓縮導游費用、減少導游數量等措施，導致導游的工作壓力和收入水平進(jìn)一步下降。

此外，隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展和變化，景區導游的工作內容也在不斷發(fā)生變化。例如，一些景區開(kāi)始采用自助游模式，導游的角色逐漸被淡化；同時(shí)，一些新興的旅游業(yè)態(tài)(如文化體驗、主題旅游等)也需要更多的專(zhuān)業(yè)人才來(lái)提供服務(wù)。

因此，傳統導游服務(wù)模式面臨著(zhù)一些挑戰，包括高昂的成本、人力資源短缺以及游客體驗的個(gè)性化需求，而“小丹”代表的AI導游可以有效解決這個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)。

對景區而言，在傳統模式下，需要大量的導游人員來(lái)滿(mǎn)足游客的需求，而“小丹”代表的AI導游可以通過(guò)智能技術(shù)和大數據分析，提供全天候的貼身服務(wù)，減少了對人力資源的依賴(lài)，降低運營(yíng)成本。

對游客而言，在傳統模式下，需要支付一定的導游費用，而AI導游可以通過(guò)手機掃描二維碼直接領(lǐng)取，無(wú)需額外支付導游費用，為游客節省開(kāi)支。

不僅如此，“小丹”代表的AI導游還能夠提供個(gè)性化的貼身服務(wù)，滿(mǎn)足游客體驗的個(gè)性化需求。通過(guò)與游客的互動(dòng)問(wèn)答，AI導游可以根據游客的興趣、喜好和需求，為其提供個(gè)性化的推薦和建議。這種定制化的服務(wù)能夠提升游客的滿(mǎn)意度和體驗感。

中國旅游研究院院長(cháng)戴斌認為，隨著(zhù)AI技術(shù)的快速發(fā)展，旅游行業(yè)也將迎來(lái)打的機遇，中國旅游業(yè)將迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革?？梢灶A見(jiàn)，隨著(zhù)首款數字人AI導游“小丹”的上線(xiàn)，通過(guò)AI導游提供的個(gè)性化服務(wù)、智能化推薦和無(wú)時(shí)不刻的貼身服務(wù)，游客們將享受到更加便捷、豐富和滿(mǎn)意的旅行體驗。AI導游的引入也將進(jìn)一步提升中國旅游服務(wù)的品質(zhì)和水平。中國旅游將會(huì )進(jìn)入一個(gè)智能化、個(gè)性化的新時(shí)代。